Aviso de privacidad

Mario Ezequiel García Huerta, con domicilio en Cunduacán, Tabasco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y de los de tu hijo o hija.

Para cualquier asunto sobre este aviso o sobre tus datos, escribe a privacidad@aprendiendoencasa.online.

De ti, que abres la cuenta:

• Tu correo electrónico y tu nombre, y si ya confirmaste que el correo es tuyo. Los códigos que te mandamos se guardan cifrados y vencen en 15 minutos.
• Tu teléfono de WhatsApp, solo si lo das: es opcional.
• Tu contraseña, guardada cifrada: nadie —tampoco nosotros— puede leerla.
• Tu PIN de mamá y papá, guardado cifrado. Si lo olvidas y lo pides desde la app, te lo mandamos solo a tu correo, junto con el de tus hijos.
• El plan que tienes contratado y un identificador de cliente en Stripe, nuestro procesador de pagos.
• Si llegaste por un enlace con etiqueta —un anuncio o una publicación nuestra—, el nombre de esa etiqueta (por ejemplo, «facebook» y «regalo»). Nos dice qué anuncio trajo familias; no se comparte con nadie.
• Las sugerencias que nos mandes desde Mi cuenta, solo si escribes alguna: su título y su texto. Las lee el equipo; no se editan ni se comparten, y se borran con tu cuenta.

De tu hijo o hija:

• Su nombre de pila y su grado escolar.
• Su PIN de cuatro dígitos, guardado cifrado. Solo sale de aquí en el correo que tú pidas con «Olvidé mi PIN».
• El registro de su práctica: qué ejercicios hizo, qué contestó, si acertó y cuánto tardó. De ahí sale todo lo demás —su camino, su reporte, lo que se le dificulta—, así que es el corazón del servicio.
• Si te dio el código de un grupo escolar, a qué grupo pertenece.

No pedimos ni guardamos de un menor: correo, contraseña propia, fotografía, fecha de nacimiento, domicilio, ubicación, ni datos de sus padres distintos de los tuyos.

De las clases privadas por video, si contratas alguna:

• La fecha, la duración, el tema que pediste y el maestro con quien fue.
• Quién se conectó a la sala y a qué hora entró y salió. Queda registrado y no se borra: es parte de lo que sostiene el cobro y la seguridad de un menor en una videollamada.
• Las estrellas con que tu hijo califica su clase y con las que tú calificas al maestro. Ninguna lleva texto libre.
• Las clases no se graban. Ni la imagen ni el audio de nadie se almacenan.

No tratamos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen étnico, ni religiosos, ni biométricos, ni de ningún otro tipo que la ley considere sensible.

Sin estas finalidades no podríamos darte el servicio, así que no requieren tu consentimiento aparte:

• Crear tu cuenta y el perfil de tu hijo, y dejarlo entrar con su PIN.
• Elegir qué ejercicio le toca, medir qué domina y armar el reporte que tú lees.
• Agendar, dar y cobrar las clases privadas, y llevar el saldo de tus créditos.
• Cobrar tu plan mensual, si contratas uno.
• Responderte cuando pides soporte, y mantener la seguridad de la cuenta.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Estas son opcionales y puedes decir que no sin perder nada del servicio:

• Mandarte avisos por WhatsApp cuando tu hijo termina una sesión o cuando se acerca una clase. Lo apagas cuando quieras en Mi cuenta → Avisos.
• Mandarte recordatorios por correo cuando tus hijos llevan días sin practicar: a los 2, 4, 7, 14 y 30 días, nunca más de uno al día ni tres a la semana, y después dejamos de escribir. Para decirte qué les toca repasar usamos su nombre de pila y lo que practicaron; el correo sale por el mismo proveedor que los códigos de tu cuenta. Los apagas con el enlace de cada correo o en Mi cuenta → Avisos.

No usamos los datos para publicidad, no los vendemos, no hacemos perfiles comerciales y no hay ningún rastreador ni SDK de analítica de terceros dentro de la aplicación del niño.

Cuando creas la cuenta marcas una casilla declarando que eres su padre, madre o tutor legal y que aceptas que se traten los datos de tu hijo en los términos de este aviso. Guardamos la fecha en que lo aceptaste.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento borrando el perfil o la cuenta completa desde Mi cuenta. Al borrar, se elimina todo: los perfiles, los intentos, las clases y los pagos.

Para poder funcionar, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y solo para lo que se les encarga:

• Stripe — cobra tu plan y tus créditos. Los datos de tu tarjeta los captura y guarda Stripe en su propia página: aquí no se almacena ningún número de tarjeta.
• Daily — transmite el video de las clases privadas mientras ocurren, y el audio de las clases con el tutor IA. No guarda ni el video ni el audio: las clases no se graban.
• ElevenLabs y Google — solo en las clases con el tutor IA: ElevenLabs convierte en texto lo que dice tu hijo y en voz lo que contesta el tutor, y Google (Gemini) es quien piensa las respuestas. Lo explicamos abajo.
• Resend — entrega los correos que te manda la plataforma: el código para confirmar tu correo y el de cambiar tu contraseña. Recibe tu dirección y el texto de ese correo, nada de tus hijos.
• Nuestro proveedor de servidores y base de datos, donde vive la información.

El maestro que da una clase ve el nombre de pila de tu hijo, su grado, en qué habilidad se atora y qué error repite: lo que necesita para prepararle la clase. Nunca ve tu correo ni tu teléfono.

Si alguien de nuestro equipo abre los datos de tu familia —por ejemplo porque pediste soporte— queda registrado, siempre, sin excepción: la fecha y quién fue. Y para cambiar algo de tu cuenta —pausarla, bloquearla, cambiar tu plan o restablecer tu contraseña— además tiene que escribir por qué, y eso también queda registrado. Si quieres saber quién ha visto o cambiado tus datos y cuándo, pídelo a soporte y te lo enviamos.

Fuera de esto, no compartimos ni transferimos datos personales a terceros, salvo que una autoridad competente lo requiera por escrito y conforme a la ley.

Las clases con el tutor IA todavía no están abiertas. Cuando lo estén, funcionarán así, y te pediremos que lo aceptes antes de la primera:

• Solo audio. El tutor no ve a tu hijo: la clase no usa cámara, y no se puede prender.
• Su voz pasa por tres proveedores mientras habla: Daily la transmite, ElevenLabs la convierte en texto y Google (Gemini) piensa la respuesta del tutor. Ninguno la recibe para nada más: los configuramos para que no la usen para entrenar sus modelos.
• No se graba, ni el audio ni la conversación. Al terminar solo guardamos un resumen para ti: qué se trabajó, cómo le fue y qué conviene repasar. El resumen no copia lo que dijo tu hijo.
• Lo que contesta en la pantalla queda en su historial, como cualquier práctica, para que veas cómo le fue.
• El tutor no le pide datos personales —apellidos, escuela, dirección, teléfono, redes— y lo que va a decir se revisa antes de sonar: si algo no es para un niño, no suena.

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener la sesión iniciada y para saber si quien está en el teléfono es mamá o papá o es el niño, y una más, también nuestra, que recuerda por 30 días la etiqueta del enlace por el que llegaste (ver arriba) hasta que creas tu cuenta. No se pueden leer desde el navegador, no siguen tu navegación fuera de este sitio y no hay cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Si las borras, solo tendrás que volver a entrar.

Tienes derecho a saber qué datos tenemos y para qué (acceso), a corregirlos si están mal (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a que se usen para una finalidad concreta (oposición). Ejercerlos es gratuito.

Dos de ellos los puedes ejercer tú mismo, ahora, sin pedirnos nada:

• Acceso: descarga todo lo que tenemos de tu familia en un archivo, desde Mi cuenta → Exportar todo.
• Cancelación: borra la cuenta y todo lo asociado desde Mi cuenta → Borrar todos los datos. No se puede deshacer.

Para cualquier otra solicitud, escríbenos a privacidad@aprendiendoencasa.online desde el correo con el que abriste la cuenta, diciendo qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Si hace falta, te pediremos algo que acredite tu identidad o tu representación del menor.

Puedes limitar el uso de tus datos apagando los avisos de WhatsApp y los recordatorios por correo en Mi cuenta, y revocar tu consentimiento borrando la cuenta.

Si cambiamos qué datos tratamos, para qué o con quién se comparten, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Cuando el cambio sea de fondo te lo diremos dentro de la aplicación antes de que aplique, para que puedas decidir.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde 2025 es la autoridad en la materia en sustitución del extinto INAI.